1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran kupní smlouvy uzavřené mezi společností CHARMI s.r.o., IČ 09709444, se sídlem České Budějovice, U Sirkárny 467/2a, PSČ 370 04, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 23345 (dále jen „prodávající") a kupujícím, a platí při prodeji zboží prodávajícího v internetovém obchodě www.charmi.cz (dále jen „internetový obchod prodávajícího").
2. VOP jsou nedílnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před těmito VOP přednost.
3. Objednávkou kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi výslovně souhlasí.
4. VOP mohou být prodávajícím kdykoliv upravovány a měněny. Tyto úpravy a změny se netýkají smluvních vztahů založených v době účinnosti předchozího znění VOP. Kupní smlouva se řídí VOP účinnými ke dni platné objednávky zboží kupujícího.
1. Prodávající tímto kupujícímu sděluje, že
1. Internetový obchod prodávajícího obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen tohoto zboží. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě prodávajícího.
2. Internetový obchod prodávajícího dále obsahuje informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Tyto informace jsou platné pouze v případech, kdy je zboží dodáváno na území České republiky.
3. Umístění nabízeného zboží prodávajícího v internetovém obchodě prodávajícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka je jednostranným úkonem kupujícího, kterým dochází k uzavření kupní smlouvy. Objednávku činí kupující prostřednictvím objednávkového formuláře.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno údaje v objednávce zkontrolovat a měnit. Odesláním objednávky se objednávka stává závaznou.
5. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky její přijetí kupujícímu potvrdí na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení objednávky jsou tyto VOP.
6. Kupující může rovněž učinit objednávku zboží telefonicky.
1. Kupní smlouvou vzniká prodávajícímu povinnost dodat kupujícímu požadované zboží a kupujícímu povinnost za dodané zboží uhradit prodávajícímu sjednanou kupní cenu.
2. Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody smluvních stran nebo ze zákonných důvodů.
3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována po dobu nejméně 5-ti let od jejího uzavření, nejdéle však na dobu dle příslušných právních předpisů, za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná žádným třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek.
5. Určité zboží nemá prodávající skladem. Toto zboží je označeno „Na objednávku".
6. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží. Kupující se stane vlastníkem zboží teprve úplným uhrazením kupní ceny zboží.
1. Prodávající splní svou povinnost dodat kupujícímu zboží, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí. Má-li prodávající zboží kupujícímu odeslat, odevzdá kupujícímu věc ve chvíli, jakmile mu ji předá přepravce.
2. Prodávající dodá kupujícímu zboží ve sjednaném množství, jakosti a provedení.
3. Není-li mezi smluvními stranami výslovně ujednáno, jak má být zboží zabaleno, zabalí prodávající zboží podle zvyklostí. Nejsou-li, pak způsobem potřebným pro uchování zboží a jeho ochranu.
4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno doručovat zboží opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručování zboží.
5. Zboží je možné převzít několika způsoby, a to:
1. Zboží na skladě
2. Zboží na objednávku
1. Způsob úhrady kupní ceny volí kupující v objednávce zboží.
2. Prodávající akceptuje tyto způsoby úhrady kupní ceny zboží:
3. Ke kupní ceně budou kupujícímu připočteny náklady na dopravu zvoleného zboží.
4. Akční cena platí vždy do vyprodání zásob akčního zboží nebo po dobu časově určenou.
5. Daňový doklad vystavený na základě kupní smlouvy slouží zároveň jako dodací list.
6. Splatnost kupní ceny v případě platby bankovním převodem nebo platební kartou je 14 dnů od data objednávky, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak.
7. V případě platby bankovním převodem či platební kartou hradí kupující veškeré bankovní poplatky tak, aby prodávajícímu byla sjednaná cena za zboží připsána na jeho účet v plné výši.
1. Kupující je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a jde-li o
2. Odstoupit je možné elektronickou poštou na adrese barbora.majchrakova@charmi.cz nebo korespondenčně na adrese sídla prodávajícího. Prodávající bezodkladně přijetí odstoupení od smlouvy kupujícímu potvrdí.
3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení do smlouvy, zboží, které od prodávajícího obdržel, a to na své náklady.
4. Při odstoupení od smlouvy by měl kupující vrátit zboží úplné, s kompletní dokumentací, nepoškozené, čisté, pokud možno včetně originálního obalu, ve stavu a v hodnotě, v jaké zboží převzal.
5. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od něho prodávající na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit kupujícímu přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7. Kupující bere na vědomí, že prodávajícímu odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zboží jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
8. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li prodávajícímu vrátit zboží v tom stavu, ve kterém je obdržel. To neplatí:
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že kupující neuhradí řádně a včas kupní cenu zboží. Odstoupení od kupní smlouvy činí prodávající písemně. Za písemné se považuje i odstoupení doručené na adresu elektronické pošty kupujícího uvedené v objednávce.
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující věc převzal
3. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti. Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.
4. Kupující podle možnosti věc prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčí se o jejích vlastnostech a množství.
5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím věci.
6. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí zboží, má se zato, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání.
1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od jeho převzetí, to však neplatí
2. Jako doklad o záruce vystavuje prodávající kupujícímu ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu) se všemi údaji potřebnými pro uplatnění záruky.
3. Na žádost kupujícího poskytne prodávající záruku písemnou formou (záruční list), který obsahuje obchodní firmu, IČ a sídlo prodávajícího, a dále data prodeje a specifikaci výrobku včetně jeho ceny.
4. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
5. Kupující doloží platnost záruky předložením nákupního dokladu či záručního listu. Pokud bylo v minulosti zboží reklamováno, předloží též doklad o reklamaci.
6. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným či vadným použitím zboží, dále mechanickým poškozením zboží, běžným opotřebením zboží, použitím zboží v rozporu s návodem k použití či s pokyny výrobce, neodbornou péčí o zboží či jiným nesprávným jednáním kupujícího, poškozením živly či vyšší mocí.
7. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Po uplynutí této vady se má za to, že vada na věci skutečně existovala a kupující má stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.
8. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění odmítnutí reklamace.
9. Kupující má právo na úhradu nákladů nutných k uplatnění oprávněných práv z odpovědnosti za vady, které byly vynaloženy skutečně a účelně.
10. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace.
11. Při výdeji zboží po vyřízení reklamace je kupující povinen předložit doklad, na základě kterého byla věc přijata do reklamace a musí prokázat svou totožnost.
1. Kupující může zboží reklamovat osobně na adrese sídla prodávající nebo zboží odeslat písemně na adresu sídla prodávajícího. Při odeslání zboží by zboží mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, zásilka by měla obsahovat reklamované zboží včetně kompletního příslušenství, kopii nákupního dokladu, podrobný popis závady, dostatečné kontaktní údaje kupujícího a zvolení způsobu vyřízení reklamace.
2. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo
3. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez zbytečného dokladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže jako neopravitelná.
4. Neodstraní-li prodávající vady zboží v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu, že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit.
5. Nezvolí-li kupující své právo včas, má práva, jako by vadné plnění bylo nepodstatným porušením smlouvy.
6. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí, nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby opravou věci nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené náklady.
7. Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu zboží odmítne odstranit, může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.
8. Do odstranění vady nemusí kupující platit část kupní ceny odhadem přiměřeně odpovídající jeho právu na slevu.
9. Při dodání nové věci vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady věc původně dodanou.
1. Informace o kupujících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů.
2. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje kupujícího budou použity pouze k uskutečnění plnění kupní smlouvy a marketingových akcí prodávajícího a nebudou jinak zveřejněny či poskytnuty třetí osobě s výjimkou situace související s distribucí, dopravou či platebním stykem týkajících se objednaného zboží či speciálních marketingových akcí.
Adresa elektronické pošty kupujícího je dále předávána do programu "Ověřeno zákazníky" provozovaného na portálu www.heureka.cz společností Naspers OCS Czech Republic, s.r.o., IČ 02387727, se sídlem Praha 8, Karolinská 650/1, PSČ 186 00, jako zpracovateli osobních údajů za účelem provozování služby "Ověřeno zákazníky".
3. Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího, a to pro účely realizace práv a povinností smluvních stran z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu.
4. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů:
5. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět prodávajícímu správně a pravdivě a je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.
6. Osobní údaje kupujícího jsou uchovávány pouze po dobu, která je nezbytná k účelu jejich zpracování. Po uplynutí takové doby budou osobní údaje kupujícího uchovávány pouze pro účely statistické služby, pro účely vědecké a pro účely archivnictví.
7. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
8. Kupující dává objednávkou zboží prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování svých osobních údajů pro účely specifikované v tomto článku, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním zaslaného na adresu prodávajícího nebo do uplynutí doby dle bodu 6) tohoto článku. Za písemnou se v tomto případě považuje i forma elektronická.
9. Prodávající tímto informuje kupujícího, že poskytnutí jeho osobních údajů je dobrovolné, že kupující má právo přístupu k těmto osobním údajům, má právo svůj souhlas se zpracováním osobních údajů kdykoliv písemně odvolat na adresu prodávajícího a dále má právo v případě porušení svých práv obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů a požadovat odpovídající nápravu.
1. Kupní smlouva se řídí právním řádem České republiky.
2. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 20.1.2015